Marketing Management

Marketing management

binnen het OLVG ziekenhuis

Naam: Milan Cuylits

Marketing management

binnen het OLVG ziekenhuis

Naam: Milan Cuylits

School: Hogeschool van Amsterdam

Opleiding: Deeltijd, Bedrijfskundig Ingenieur

Vak: Marketing management blok 2.2

Studentennummer: 225916

E-mail adres: cuylits@gmail.com

Plaats & datum: Amsterdam, 08 januari 2007

Voorwoord

Dit rapport is voortgekomen uit het tweedejaars Action Learning Opdracht "Marketing Management", welke gegeven is aan de deeltijdstudenten van de opleiding Technische Bedrijfskunde aan de Hogeschool van Amsterdam.

Het betreft een analyse van het "strategische marketing planningproces" van het bedrijf waar de student werkzaam is. Voor mij is dit het "Onze Lieve Vrouwe Gasthuis" te Amsterdam (hierop volgend vermeld als OLVG).

Het uitgangspunt van het thema Marketing Management is het inzichtelijk krijgen van de processen, die moet leiden van de huidige situatie naar de gewenste situatie. Hierbij is het van belang, kennis op te doen van de interne en externe omgevingsfactoren welke invloed hebben op de organisatie.

Mijn dank gaat uit naar mijn collega's binnen de afdeling Bouw & Techniek en naar mijn projectbegeleiders vanuit de HVA, welke mij geholpen hebben dit project in goede banen te leiden.

Amsterdam, 08 januari 2007,

Milan Cuylits

Inhoud

Voorwoord 3

Managementsamenvatting 5

1 Afbakening onderzoeksgebied 6

2 Algemene bedrijfsomschrijving van het OLVG 6

2.1 Geschiedenis van het OLVG 6

2.2 Visie, missie & kern 6

2.3 Afdelingsomschrijving Bouw & Techniek 7

2.4 Werkterrein van de afdeling Bouw & Techniek 7

2.5 Omgevingsanalyse afdeling Bouw & Techniek 7

3 Analyse op Macro-niveau 8

3.1 Demografisch 8

3.2 Economisch 9

3.3 Sociaal-cultureel 9

3.4 Technologisch 9

3.5 Ecologisch 10

3.6 Politiek-juridisch 10

3.7 Epidemiologisch 10

4 Analyse op Meso niveau 11

4.1 BarriÐ"Ёres voor concurrenten van de afdeling Bouw & Techniek 11

4.2 Substituten voor de afdeling Bouw & Techniek 11

4.3 Machtpositie van de afnemers 12

4.4 Machtpositie van de leveranciers 12

4.5 Bestaande concurrentie 12

4.6 Zesde concurrerende kracht? 12

5 Analyse op Micro niveau 13

5.1 7-S model van McKinsey 13

5.2 Marketingmix 17

6 Formulering SWOT 19

6.1 Sterkten (strength) 19

6.2 Zwakten (weakness) 19

6.3 Kansen (opportunity) 19

6.4 Bedreigingen (threat) 20

7 Confrontatiematrix 20

7.1 Groeien: 20

7.2 Verdedigen: 20

7.3 Verbeteren: 21

7.4 Terugtrekken/ombuigen: 22

8 Kritische succes factoren & Strategische keuzes 23

8.1 Kort termijn 23

8.2 Middellang termijn 23

9 Statistische analyse 24

9.1 Berekenen van de correlatie 24

9.2 Berekenen van de lineaire regressie 26

9.3 Conclusie 27

Bronvermelding 28

Bijlage 1: Flowchart Projectbehandeling Bouw & Techniek 29

Bijlage 2: Ondernemingsvorm Onze Lieve Vrouwe Gasthuis 29

Bijlage 2: Ondernemingsvorm Onze Lieve Vrouwe Gasthuis 30

Bijlage 3: Organogram Onze Lieve Vrouwe Gasthuis 31

Bijlage 4: Bouwkostennota 2006 32

Bijlage 5: Statistiek 33

Managementsamenvatting

Onderstaand verslag geeft een omgevingsanalyse weer, van de afdeling Bouw & Techniek binnen het Onze Lieve Vrouw Gasthuis (OLVG). Het OLVG is gelegen in het hart van Amsterdam en behoort tot Ð"©Ð"©n van de Top Klinische ziekenhuizen binnen Nederland. In dit verslag wordt de afdeling Bouw & Techniek tegen het licht te houden op het gebied van marketing management en verder inzichtelijk gemaakt aan de hand van omgevingsanalyses.

Het rapport geeft een weergave van de huidige situatie en de gewenste situatie en hoe men daar moet komen. Hiervoor is gebruik gemaakt van verschillende methoden. Als eerste wordt de macro-omgeving behandeld middels de DESTEP-methode. Daarna verdiepen wij ons verder in de meso-omgeving middels het krachtenmodel van Porten. Als laatste wordt de micro-omgeving uitgelicht aan de hand van het 7-s model van McKinsey en de marketingmix. Uit de omgevingsfactoren is de SWOT geformuleerd waaruit vervolgen een confrontatiematrix is gedestilleerd,